TERMENI ȘI CONDIȚII – ARUMA.RO

1. Informații generale

Site-ul www.aruma.ro este operat de:

ARUMA SRL
CUI: 53075063
Nr. Reg. Comerțului: J2025095615009
Sediu: Str. Hațegana nr. 6C, Etaj 1, Sector 4, București
Email: hello@aruma.ro
Telefon: 0769 771 991

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că a citit și acceptat acești termeni și condiții.

2. Produse

ARUMA comercializează:

• lumânări handmade din ceară de soia și uleiuri esențiale;

• lumânări cu recipiente/baze din ciment;

• lumânări cu elemente decorative (pietre, cristale etc.);

• odorizante de dulap;

• decorațiuni.

Produsele sunt realizate manual, în serii mici sau la comandă.
Pot exista variații minore de culoare, formă, parfum sau textură. Acestea nu reprezintă defecte.

Unele produse pot fi realizate la comandă sau personalizate conform cerințelor clientului.

3. Produse personalizate

ARUMA realizează și produse custom pentru evenimente sau cerințe speciale.

Produsele personalizate:

• nu pot fi returnate (conform OUG 34/2014);

• intră în producție după confirmarea comenzii;

• pot avea termen de execuție variabil.

4. Siguranța utilizării lumânărilor

Produsele trebuie utilizate responsabil.

Instrucțiuni:

• nu lăsați lumânările aprinse nesupravegheate;

• țineți departe de copii și animale;

• nu ardeți lângă materiale inflamabile;

• așezați pe suprafețe rezistente la căldură;

• recipientele din ciment se pot încălzi;

• elementele decorative pot necesita îndepărtare înainte de ardere.

ARUMA nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.

Produsele sunt destinate parfumării ambientului și decorului.

5. Alergii și sensibilități

Produsele conțin uleiuri esențiale și parfumuri.
Persoanele sensibile trebuie să testeze produsul înainte de utilizare prelungită.

ARUMA nu poate garanta absența reacțiilor alergice.

6. Comenzi

Comenzile se plasează online pe aruma.ro.

După plasare, clientul primește confirmare pe email.
ARUMA își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate.

7. Prețuri și plăți

Prețurile sunt exprimate în lei.

Metode de plată:

• ramburs

• transfer bancar

• cash la ridicare

• cash la livrare

Prețurile pot fi modificate fără notificare, dar comenzile confirmate rămân valabile.

8. Livrare

Livrare în România și internațional.

Curier: Fan Courier sau alți parteneri.
Termen: 2–7 zile lucrătoare (mai mare pentru produse custom).

Ridicare personală disponibilă la atelier (București) cu programare.

ARUMA nu este responsabilă pentru întârzieri ale curierilor.

9. Retur

Conform legislației, clientul poate returna produsele în 14 zile.

Condiții:

• produs nefolosit;

• în ambalaj original;

• fără urme de ardere.

Nu se acceptă retur pentru:

• produse personalizate;

• produse folosite;

• produse deteriorate de client.

Costul returului este suportat de client.

10. Reclamații

Sesizările se trimit la: hello@aruma.ro
Produsele deteriorate la transport trebuie raportate în 48h cu fotografii.

11. Proprietate intelectuală

Brandul aruma, textele, imaginile și designul aparțin ARUMA SRL.
Copierea fără acord este interzisă.

12. Limitare răspundere

ARUMA nu este responsabilă pentru:

• utilizare necorespunzătoare;

• incendii cauzate de neglijență;

• reacții alergice;

• manipulare incorectă.

13. Date personale

Datele sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

14. Legea aplicabilă

Legea română.
Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau în instanță.

POLITICĂ RETUR (pentru pagină separată)

Clientul poate returna produsele în 14 zile.
Nu se acceptă retur pentru produse personalizate.
Rambursarea se face în 14 zile.

POLITICĂ GDPR – TEXT SCURT

ARUMA SRL colectează date pentru:

• procesare comenzi;

• livrare;

• facturare.

Datele nu sunt vândute terților.
Clientul poate cere ștergerea datelor la hello@aruma.ro.

ANPC: www.anpc.ro
SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nu lăsați lumânarea aprinsă nesupravegheată.
Țineți departe de copii și animale.
Așezați pe suprafață rezistentă la căldură.
Nu ardeți lângă obiecte inflamabile.